黄细花代表参与志愿服务，倾听老人心声。图据新华社

今年的全国两会，来自广东的人大代表黄细花不止带着议案，还带上了手套和垃圾袋等捡跑工具。不只因为她是一个捡跑志愿者，希望把捡跑带到全国两会，更因为这是她走进群众、倾听群众意见呼声的一把钥匙。与志愿者一起捡跑，捡掉了垃圾，也在与群众的交流中捡到了“金子”。

听是一种态度，是一种工作方式，对于肩负反映民声、参政议政、共商国是职责的代表委员更是一项必须掌握的基本功。有没有认真倾听，很大程度上决定了提案议案是不是接地气，有没有针对性，能不能真正改进工作，赢得群众的认可。只有到基层一线倾听，才能听到更多原汁原味的民声；只有跟老百姓打成一片，才能听到更多掏心掏肺的真心话。更何况，群众智慧是无穷的，从他们那里能得到诸多改进工作的好办法。

黄细花代表常常参与志愿服务，并把“捡跑”、去基层社区慰问老人等志愿服务，巧妙变为收集群众意见的机会。当她听见大家聊到相关部门分别使用各自的志愿者注册系统，导致群众需要多头注册、重复注册时，她提出加强志愿服务信息化建设，优化志愿者注册登记流程；当她听见老人盼着“类似的活动能不能多点”时，提出互助养老模式的建议，激励有余力、有时间的老年人加入志愿者队伍；当天她听见网友吐槽商业银行收费名目多，甚至连跨行查询也要收费时，与各方一起推动取消了跨行查询费的取消。履职20年，黄细花提交了200多份议案、建议，推动了包括节假日高速公路免费通行政策等许多民生实事的落地。

对代表委员而言，听，不是做表面文章。黄细花和其他代表委员一样，不仅听而且多方听取意见，并到相关单位部门去核实，然后才提出有针对性、有可行性的高质量意见建议，促进了很多与群众切身利益相关问题的解决。

“人民选我当代表，我当代表为人民，这份责任一直根植在我心中”， 乐于并善于倾听民声，听得懂民声，才能听得到掌声。

来源 北京晚报|记者 贾亮

编辑 贾亮

关键词： 改进工作 相关部门 切身利益