不透明的小盒子里，放置着不同的商品，能抽到什么全凭运气。在“万物皆可盲盒”的大背景下，盲盒经济迅速崛起，但同时乱象也随之不断衍生。

监管部门出手，开始对盲盒的野蛮生长说“不”。

地铁站内的盲盒售卖机

盲盒“盲点”1：“适用年龄”不统一

盲盒的目标客户主要是哪些人群？记者发现，目前，北京市面上出售的盲盒产品，似乎并没有设定严格的“适用年龄”。

在金融街融悦汇商场的一家九木杂物社店铺内，各式各样的盲盒摆满了货架，不仅吸引了年轻人的目光，也引得不少孩子走不动道，缠着家长非要买下一款才善罢甘休。

如果说文具盲盒主要针对学生客户还比较好理解，但玩具盲盒规定的“适用年龄”就让人有些摸不着头脑了。

在百万庄图书大厦二楼，聚集了不少正在选购图书的孩子们。文具专区内，同样摆放着不同款式的盲盒以及文具盲袋。一款Nanci囡茜造型的运动会主题盲盒，单价59元，共有11种常规造型和1种隐藏造型，如果想要集齐一套，至少需要花费708元。查看包装盒上的说明后，记者发现，这款玩具类盲盒设定的消费人群年龄为“14岁以上”，并且标明“3岁以下使用禁止”。显然，这款摆放在文具区的盲盒，并不是为孩子们准备的。但记者发现，无论是家长还是图书大厦的工作人员，都对孩子选购这类“非儿童款”盲盒毫不在意，孩子可以自由选购、结账，无人干涉。

在对盲盒的内容物反复查看后，记者颇有些不解，盲盒内装入的是一款运动娃娃造型的玩具摆件，对于孩子而言似乎并没有什么安全隐患。一款娃娃摆件玩具的“适用年龄”被设定为14岁以上，让人有些不解其意。

盲盒“盲点”2：万物皆可入盲盒

各行各业商家发现盲盒市场有利可图，都希望来分一杯羹，除最初的玩具外，餐饮、美妆、文具、图书、机票甚至宠物销售等诸多消费领域都掀起了“盲盒风”。

花费不到百元，就能买到一张指定出发地、随机目的地的国内单程机票。2021年，航空公司推出的白菜价“机票盲盒”，因价格优惠、玩法新奇而备受年轻人的追捧。只不过，很多人抽中的“机票盲盒”，目的地多是一些颇为冷僻的旅行目的地，考虑到食宿、景点门票、返程机票都得自己另行掏腰包购买，不少消费者最终选择放弃、退款。让“机票盲盒”不免成了雷声大、雨点小的噱头。

但也有盲盒，让人从惊喜变成了惊吓。成都一家快递网点被曝违规打包猫狗160余只，引发社会热议，也将“宠物盲盒”推上了舆论的风口浪尖。

记者还了解到，有些盲盒的外包装上，既无生产厂家，也无产品材质等信息，俨然有“三无产品”的嫌疑。市民张先生带孙女在儿童游乐场玩耍时，购买了两款名为“萌宠驾到”的惊喜盲选幸运礼盒。记者发现，没有任何商品信息的简陋包装纸盒内，只有一张邮票大小的抽奖卡和一个捏上去软绵绵的黏胶玩具。将玩具凑近闻一闻，一股刺激性的气味立刻扑鼻而来。

盲盒“盲点”3：因为“盲”所以贵？售价无规范

高净利润率背景下，盲盒产业乱象频出。一方面，有部分商家利用盲盒作为噱头，将过期、临期、滞销商品重新包装出售，侵害消费者权益；另一方面，部分商家刻意营造盲盒的稀缺性，搞饥饿营销进行炒作。

在2019年12月，上海市浦东新区消保委对当地10种不同品牌的盲盒进行抽检，结果发现8件样品存在严重安全隐患。深圳的侯先生向当地的消委会投诉，宣称其花100元网购的盲盒商品实际与宣传严重不符，实物娃娃肤色与宣传图片相差很大。同时，有些商家为了消掉库存，还会将旧款放到盲盒进行销售，很明显，这已经是属于恶意欺骗消费者的销售行为。

记者在淘宝网上搜索Nanci囡茜造型运动会主题盲盒发现，一款宣称稀有的隐藏款盲盒，也被标出了328元的高价。

规范：上海率先划出盲盒监管“红线”

终于，有人对“盲盒乱象”出手了。今年初，上海市市场监管局印发《上海市盲盒经营活动合规指引》，首次为盲盒定下规矩，为盲盒经营划出红线。

这份指引对“万物皆可盲盒”的现象说“不”。指引明确提出，法律法规明确规定禁止销售、流通的商品，不得以盲盒形式进行销售。对销售资质、存储运输、使用条件等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式进行销售，如特殊食品、药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等。这也就意味着，“宠物盲盒”显然不符合销售规定。

盲盒的抽取规则也有了明确规定。盲盒经营者应公示商品种类、抽盒规则、商品投放数量、隐藏款抽取概率等信息，充分告知消费者，并保留完整的概率设定、抽取结果、发放情况记录以备查。指引鼓励盲盒经营者公示标准，当同一消费者在抽取同一系列盲盒商品支付达到金额或者抽取达到一定次数时，提供合理的途径使其可以获得隐藏款商品或者整套系列商品。但非强制性要求。

盲盒售出概不退换？那可未必！指引要求，盲盒经营者应当建立便捷、有效的投诉处理机制，公开投诉方式、处理流程、退换货标准等信息，不得推诿、拖延、拒绝处理消费者投诉。

此外，在一份上海发布的未成年人盲盒消费调查报告中提出，相较于成年人，未成年人更易购买盲盒成瘾。为了加强对未成年人保护，指引要求，盲盒经营者不得向8周岁以下的未成年人销售盲盒。向8周岁以上未成年人销售盲盒商品，应通过线上线下等不同方式确认监护人同意。

不仅如此，在今年全国“两会”上，不少代表委员也纷纷为如何规范盲盒市场出谋划策。全国人大代表杨雪梅提出了《关于加强盲盒市场监管力度的建议》，呼吁加快出台规范盲盒市场行为的管理办法，明确盲盒的认定标准，建立盲盒产品清单。她还建议市场监管部门加强对盲盒市场的监管力度，让盲盒的监管不再“盲”。

观点：盲盒经营者必须承担质量担保责任

无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售，盲盒本身都是商品，经营者都必须承担法定的质量担保责任。对于目前市面上的“盲盒乱象”，中消协提出，目前盲盒销售火热，吸引了许多行业的经营者参与，企图利用盲盒营销获取更大的带货量。但是，如果经营者不把精力放在提升主营产品和服务的质量上，过度依靠盲盒营销的噱头误导消费者冲动购买，用一些粗制滥造的产品糊弄消费者，只能产生短期吸引力，会很快消耗消费者的信任感，损害自身商业信誉，企业难以获得长久稳定的发展。

因此，一方面，要保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；另一方面，要积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。

中消协也同时提醒消费者，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，拆开盲盒既有可能因高于预期而惊喜，也有可能因低于预期而失望，不能只抱着投机或者中彩票的心理购买盲盒，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行，多一分理智和冷静，少一分盲目与冲动。

来源 北京日报客户端 | 记者 张楠

关键词： 未成年人 市场监管 明确规定