智能密码锁便捷好用，出门不用再带钥匙，可有时候出了问题，可真急人。昨天，房山区长阳镇紫云家园社区居委会社工史程芳向记者讲述了一位居民被密码锁所困的事。3月21日早晨，居民刘大爷回家时发现密码锁不能用了，按键没声，屏幕灯不亮，怎么都打不开门，焦急万分的他想到向社区居委会求助。

史程芳是紫云社区“我来办”工作站的一员，在长阳镇各社区都有一个“我来办”的工作站，站里的每名社工都帮助百姓解决各种中出现的各种问题，居民有需求，都愿意找“我来办”。“上午快11点钟的时候，我接到了刘大爷的求助电话，听到老人焦急的语气，我们马上行动。

社区居委会距离大爷家还有一段距离，为了不让老人久等，史程芳首先拨通了小区物业公司的电话，让他们派人先上门看看。很快，物业公司的工人王师傅就来到了刘大爷家门口，一边安慰老人一边查看密码锁。经王师傅初步判断，密码锁并没有坏，而是因为没电导致不能使用，要想打开锁必须先充电，他通知同事送一个充电宝救急，可同事却说充电宝昨天就已经被借走了。没办法，王师傅只好又转头让史程芳想想办法。

社区工作人员正在给密码锁充电。

“我也没用过这种锁，充电宝好找，可不知道该用什么样的充电线，正在为难时，多亏了一位有经验的同事提醒，她让我带了两根不同型号的充电线，赶往刘大爷家。”史程芳骑上电动车出发，十多分钟后，赶到了刘大爷家，她和王师傅一起将充电宝和密码锁连接起来，密码锁屏闪烁，开始充电了。

史程芳安慰刘大爷：“充上电了，您别着急，再等几分钟，门应该就能打开了。”老人脸上终于露出了笑容，他不住地感谢道，“多亏了社区居委会，要不然就得等到孩子们下班回来后，才能进家门。”

密码锁终于打开了。

几分钟后，密码锁有了电，门打开了。临走前，史程芳反复叮嘱老人，密码锁还没有充满电，先别着急出门，等家人们都回来后，给密码锁充满电后再使用。

关键词： 物业公司 焦急万分