4月18日上午9时，瑞幸饿了么门店椰云系列双杯套餐打0.94折，双杯生椰拿铁、丝绒拿铁等产品，价格低至6元。超低价格也迅速吸引了消费者来“薅羊毛”。

9点41分，@luckincoffee瑞幸咖啡发布道歉信称，超低价格因“饿了么后台价格配置问题”，由于门店受到大量异常订单挤压，为正常运营瑞星咖啡已紧急取消了饿了么平台的异常订单，饿了么门店暂时闭店，公司将考虑后期做用户补偿。

11点瑞幸咖啡在评论区回复称，经核查，是瑞幸内部运营人员配置失误导致，并表示给饿了么和大家添麻烦了，目前已经在处理后续问题。

随后，关于瑞幸咖啡道歉信火速登上微博热搜第二，不少网友表示“白送咖啡还道歉干嘛”“不用道歉，已经喝上咖啡”，也有不少人质疑这是瑞幸咖啡的营销手段，“这比代言费便宜”“这个营销很给力”。

前不久，瑞幸咖啡官方微信号发文称，生椰拿铁推出一周年当天——4月6日，该单品销量突破了1亿杯。

据悉，4月11日瑞幸咖啡宣布已成功完成金融债务重组，不再受制于任何司法管辖区的破产或无力偿债程序。瑞幸咖啡董事长、CEO郭谨一称，在债权人的支持下，瑞幸咖啡结束作为债务人的破产程序。

图片来源：瑞幸官方微博

关键词： 超低价格 人员配置 营销手段