近日，朝阳区八里庄街道十里堡南里社区工作人员接到陈女士的求助电话。今年50多岁的陈女士因疫情防控要求，需要居家隔离，没想到家中水管突然堵塞，她一人在家，又不会修理，焦急万分。“正是中午做饭的时间，我在厨房洗菜，突然发现水管堵了，水往外冒，这可怎么办！”

社区工作人员马上安抚她的情绪，告诉她社区一定会帮助解决。可陈女士属于居家隔离人员，不便让维修工人上门，一直不修又影响陈女士的正常生活，社区该怎么帮忙？正在为难时，社区服务站站长张楠从外面走了进来，了解情况后，他马上表示：“我会修水管，我进去修吧，保证完成任务！”

于是，张楠立即联系小区物业负责人，穿上隔离服，做好防护措施，带着维修工具赶到陈女士家中。经过一番检查，他将堵塞的水管拆除、找到卡在水管中的堵塞物，疏通了管道。但看到管道中的瓜皮等堵塞物，陈女士觉得纳闷：“这些我明明已经用粉碎机粉碎了，怎么会堵在管道里？”原来，陈女士家中安装了一台粉碎机，平时剩饭、菜叶经过粉碎后就可以直接倒掉。张楠又仔细检查粉碎机，这才发现，原来是粉碎机出现了故障，无法彻底粉碎食物。“因为粉碎机一时无法彻底修好，我就叮嘱她暂时先不要使用，避免再次造成堵塞，等解除隔离后再请专业人员来修。”

陈女士高兴地说：“本以为隔离期间没人管，没想到打电话后不到两个小时，社区就帮我疏通了管道，还找到了‘病根儿’，心里特别暖！” 张楠表示：“隔离期居民难免情绪紧张，他们的困难更要关注。大家都很支持社区工作，我们也会以更好的服务让大家安心。”

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