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北京日报客户端 | 记者 代丽丽

“到了基层要真找问题、找真问题，只有发现问题，才能解决问题，从而进一步理顺经办机制，未来制定政策也能更加接地气，不断提高人力社保服务水平。”19日，市人力社保局组织召开2022年度“青年干部走流程”专项活动动员部署会，6名青年干部将以企业和群众办事的视角，深入一线经办机构和企业“走流程”找经办BUG（漏洞）。

市人力社保局职工养老保险处王浩是此次“走流程”活动的青年之一，对于这次活动很期待。“作为政策制定者之一，其实我一直想去基层体验一下我们政策在执行时顺不顺畅、便不便民，企业群众反映好不好，为我们接下来的工作打好基础。”曾有着5年基层工作经验的侯亚兰对于这次重回基层“走流程”显得很激动，“重回一线窗口很亲切，此次‘走流程’活动，我将重点感受这些年经办窗口的变化，看看‘全城办同标办’是否落地，倾听企业群众还有哪些呼声和诉求。”

市人力社保局相关负责人表示，此次“青年干部走流程”活动将采取调研暗访、跟班作业、蹲点学习等方式，从首都人力社保工作最突出的问题入手，检验《北京市人力社保服务规范》“全城办同标办”便民服务效果，逐步从“减问题存量”转向“遏问题增量”，持续打通政策落实“最后一公里”，在为企业群众排忧解难中创新思考，不断增强为民服务本领，以首善标准打造群众满意的首都人社服务品牌。

近年来，市人力社保局坚持需求导向和效果导向，持续开展行风建设提升行动，将政务服务思路从“群众找我办事”转变为“我为群众办实事”，聚焦企业群众办事堵点痛点，广泛收集和听取相关部门及基层意见建议，集中力量解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，为企业群众提供更加便捷的首都人力社保服务。

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