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本月21日起，本市全面取消失能老年人护理补贴消费限制。失能老年人及其家属只要拿着北京通—养老助残卡，就可在全市1.1万余家养老助残服务商，包括各大商超、社区便利店、药店等任意消费使用。

早在2019年，失能补贴政策就已在北京全面推开，每个月补贴会定时打入养老助残卡内。政策设计之初，为保证专款专用，这笔钱只能用于购买部分指定的照护服务或用品，一定程度出现了“能领却难花”的尴尬。更有一些养老驿站动起了歪心思，将商品溢价而售。相关部门瞄准痛点对症下药，丰富消费选择、提供消费便利，是对群众呼声的积极回应。

更大范围看，除了失能补贴“难花”，养老助残卡的一些福利也多少存在用着“不顺手”的问题。从政策设计上看，这张卡片承载的福利很多，除了可以免费乘公交、逛公园，还能在一些指定商超享受购物优惠。可由于用着不方便，多数老年人持卡消费意愿并不高。首先，持养老助残卡消费或享受打折等优惠，得先激活金融支付功能，很多老年人不愿意折腾。其次，社区周边近便的小门店，要么不在养老助残服务商之列，即便在，也常拿“专用刷卡机撤了”搪塞。更郁闷的是，不少所谓专享优惠还不如团购便宜。这些现实情况，都需要引起足够的重视。

老龄化社会的到来，对各项政策的“适老化”提出了更高要求。但从现实来看，好事办好并不容易。比如，“时间银行”养老模式备受推崇，但老年人真正需要的服务和大多数人的技能之间存在错位；比如，推动老年人签约家庭医生虽好，但不少人行动不便，出门瞧病拿药都是难题；再如，有的社区引入了“爱心餐”，可盒饭中每样菜都是一点点，一个大馒头占了大半盒……可以说，只有进一步考量老年群体的具体情况和特殊需求，才能够更有针对性地解决这些问题。

民有所呼，我有所应，政策完善永远在路上。在民生诉求愈加多元细分的今天，“一刀切”干不好民生工作，尤其是面对老年群体，更得细之又细，才能把工作做到大家心坎上。

（原标题：让惠老补贴更易用好用）

来源 北京日报 作者 晁星

关键词： 对症下药 特殊需求 解决这些问题