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北京日报客户端 | 记者 阎彤

社区工作看似不需要多高的技术含量，其实需要很多技巧，比如沟通技巧、团结协作技巧、以及应变事务的能力。

为加强国际人才社区干部队伍建设，提升社区工作者专业水平和素质，今天，顺义国际人才社区办联合区政府外事办、空港街道举办国际化社区治理现代化专题讲座，邀请顺义区委党校副教授岳彦飞为社区工作者带来一堂精彩课程，吸引了50余位社区工作者参加。

岳老师的授课十分精彩，首先带来的是一次小游戏，在轻松欢乐的氛围中拉近了大家的距离。培训中，针对国际人才社区工作性质，岳老师阐述了工作中遇到不同情况采用的工作方法。外籍人士的理解能力和表达能力，因为语言、文化、年龄等因素而大相径庭，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在国际人士的角度换位思考，尊重每一位居民，耐心倾听居民的心声，了解事件背后的深层原因，才能更好解决问题。同时，讲师举出了一个个案例，结合具体事件，让大家交流、讨论、分析，最后讲师集中点评，十分贴合社区工作实际，让大家受益匪浅。

培训后，大家纷纷表示，作为一名社区工作者，不仅要有服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学等多学科综合知识。

此次举办的专题讲座活动是进一步赋能国际人才社区服务软实力，实施的人才服务新模式。作为营商环境的重要组成部分，顺义将把国际人才社区打造成为吸引外商投资、为外籍人士提供便利服务的重要载体以及顺义国际化形象的展示中心和国际创业基地。

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