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北京日报客户端 | 实习记者 张佳琪

“您好，您的位置在B区的第三排”“请您注意脚下台阶”……第十二届北京国际电影节开幕当晚，来自怀柔区的志愿者们紧张有序地为到场嘉宾进行提示、引导。为保证电影节志愿服务工作的有序开展， 怀柔团区委组织了15名志愿者，负责场内嘉宾的座位引导、秩序维持等服务。

在开幕式现场，志愿者们身穿蓝背心，背后写着“怀柔志愿者”字样。记者注意到，开幕前他们每个人手中都拿有一张纸条，反复熟记自己负责区域的嘉宾名字、座位顺序后，待嘉宾一入场，他们便快速准确地引导其入场、落座，同时维护现场秩序，保障现场万无一失。

“虽然现场真的很忙碌，但是特别充实，还见到了很多大明星，一切都是值得的。”志愿者何花说。多位志愿者也表示，在帮助嘉宾和观众解决各种难题的沟通过程中，既锻炼了胆量也发挥了自己的服务能力。

此次志愿者是怀柔团区委组织招募， 由语言翻译骨干志愿者和基层团组织的优秀青年组成，经过实地踩点、礼仪培训、岗位培训后上岗。由于嘉宾中有不少外国人，许多志愿者也都是英语水平过硬“翻译高手”。这也是怀柔团区委为北京国际电影节提供的第9次志愿服务。

来自怀柔区委老干部局的刘洋也是志愿服务团队的一员，今年已经是他和爱人孔扬第3次共同参与北京国际电影节了，孔扬则是从怀柔区税务局选拔而来。开幕式期间，夫妻二人用清晰流利的英文和热情细致的服务做好了各项工作。

“我们在志愿服务中不仅可以发挥自己的英语优势，还能展示怀柔青年志愿者的热情。”刘洋表示，“在参与志愿服务时，需要随时处理一些突发状况，比如拦住尝试合影的狂热粉丝，引导嘉宾和观众快速入座以及直播开始后场内嘉宾席的临场补位等。能够作为一名志愿者参与到这么精彩的活动中，去见证家乡的发展，我觉得特别有意义。”

“志愿服务是历届北京国际电影节的重要组成部分。志愿者在服务过程中，以高质量的志愿服务展示怀柔区的城市形象，也让自己收获一份幸福难忘的记忆。”怀柔团区委相关负责人表示，下一步，团区委将继续培育专业志愿者队伍、开展各类志愿者培训、组织活动中表现突出的志愿者进行交流座谈，为区内大型赛会志愿服务提供宝贵经验。

（张文超 摄）

关键词： 北京国际电影节 北京日报 岗位培训