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北京日报客户端 | 记者 潘福达

9月5日，多家旅游平台发布针对四川泸定地震的用户免费退改方案。

携程方面表示，针对四川泸定地震所造成的出行订单影响，平台多业务已启动重大灾害用户保障系统，协助用户退改并提供转运方案。携程已联合当地酒店一起，第一时间启动泸定、康定两地城市保障，用户可在携程平台自主申请免费退订；航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，携程将严格按照航司、铁路局、交通部门等有关单位的最新政策，第一时间为广大用户办理退改服务及转运方案支持。

去哪儿方面称，9月5日之前（不含9月5日）在去哪儿平台下单预订，日期在9月5日至9月11日的入住订单，且符合酒店不可抗力退改政策的可申请免费取消，消费者也可致电95117联系客服申请免费取消；同程旅行发布公告称，9月5日前预订9月5日至12日甘孜州当地酒店的用户，如因地震导致无法出行，未入住的订单可以免费取消。

此外，飞猪已联合当地酒店商家启动退改服务保障，用户可在平台申请免费退改。航空、地面交通方面，因灾害造成航班、火车、汽车停运等情况，平台将严格按照航司、铁路局等有关单位的最新政策，第一时间为有需要的旅客办理相关退改业务。

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