北京日报客户端 | 记者 张骜 王海欣

在门头沟群山一道狭长的山谷中，“藏”着北京最大的街道，80平方公里的大台街道。这里曾因煤矿而兴，大台、木城涧、千军台三矿养活了大台儿女，最多时，这里的居民超过万人。从上世纪五十年代开始，企业办社会管理模式包揽了水、电、道路等事项，居民们也习惯了有事等矿上管的生活状态。随着2019年北京最后一座煤矿，大台煤矿关停，大台街道7000多居民的公共服务回归地方政府。

从企业管一切转向街道接手，居民们和街道办事处都有点不习惯。居民遇到事还想找“矿上”，公共服务缺失，产业发展滞后也让街道和社区的工作者们面临一连串棘手问题。正如大台街道办事处工委书记冯涛所说的：“很多基础设施问题都是历史遗留的，千头万绪需要找到抓手。”

(资料图片仅供参考)

就在街道千方百计找抓手之时，一个抓手自己送上门来。

“2019和2020这两年，平均每个月12345市民热线都有两三百个，民有所呼，我有所应，我们决定把‘接诉即办’作为工作突破口。”冯涛说。

想把诉求量降下去，居民幸福感升上来，首先要抓党建引领，九个社区党支部书记都承包了“书记项目”，亲自挂帅，啃下社区内的“硬骨头”。

街道、社区工作者以身作则，发挥党建引领作用。同时，也不忘发动居民参与治理，达到共享共治效果。

大台社区的居民崔永芳是一名党员提案代表，今年以来，她已经提案四五次，说的都是家门口需要解决的小事。

数据显示，提案制推行以来，共收到提案710件，累计解决道路破损、更换路灯、物业管理等方面问题696个，解决率达98%以上。

在党建引领，居民共治的同时，大台街道还建立了一套“全域协同”的机制，以街道工委为统筹协调指挥部，将辖区内矿业、园林等23家社会资源联动起来，补街道治理效能之不足。

几年来，多元共治让大台街道的面貌焕然一新，先后获评北京市2019年-2020年度“接诉即办”改革工作“先进集体”、北京市2021年度接诉即办工作“先进集体”等。2022年8月30日，在全国“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”表彰大会，大台街道办事处获评全国“人民满意的公务员集体”。

看着来之不易的成绩，以冯涛为首的大台人不敢放松。“让老矿区焕发新活力，我们一直在路上。”冯涛说。

关键词： 大台街道 公共服务 先进集体