纸短情长 互联互信

孙瑛（北京日报科教部原副主任）

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我在报社当记者时还没有互联网，手机也没有广泛使用，信件往来比较普遍。那时报社每天会收到几十封读者来信，信中无论大事小情都反映着读者的心声与呼声。从公厕清掏到垃圾消纳，从社会公德养成到政府部门作风，我都写过。印象最深的是1985年一篇题为《追踪本报转出的78封读音来信》的报道，我走访了多家政府部门，通过调查整理，在报道中表扬了多数单位对报社转去的信件办理到位，批评了个别部门存在的对群众来信不重视、衙门作风等问题。这篇报道获得了全国好新闻三等奖。70年来，北京日报一代代记者倾听百姓声音，为百姓难事奔走，搭起了党报联系群众的桥梁。

“读者之声”为群众代言

周告华（北京日报群众工作部原主任）

我们曾经办过“读者之声”版，这是读者自己就某些事情、现象和问题发表言论的地方，是群众表扬他人和抒发心声的场所，是百姓求助、倾诉、告状、揭露、批评的热线，我们记者的采访则是以读者来信和群众反映为基础的代言。我曾在读者来信中发现北京随着居民区建设和旧城改造，公交出现了一个地点几个站名的现象，外地人晕头转向，北京人也看不懂。倾听到这样的声音后，我实地采访、深入调查，写出《一个站点几个名字，乘客看了直发懵》的报道。文章见报后，公交部门采取措施，认真整顿，纠正了一些名不副实、一站多名的状况，受到群众的好评。

听您诉烦恼 为您办实事

陈红梅（北京日报海外版编辑部主任）

党报倾听反映民声，在政府与百姓之间的作用不仅是桥梁，还是助推器。我们以党报的力量在二者之间穿针引线，对于跨地区跨领域的难题，以合适的力道再推一把，最终促使一批问题得以高效解决。

来源 北京日报客户端

编辑 实习编辑 高悦

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