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北京日报客户端 | 记者 牛伟坤

“张主任，我房间里的纸用完了”“张主任，下次盛饭给我盛半份儿就行”“张主任，房间里没水了”……这几天，大兴区中小学综合实践活动基地副主任张伟进驻到了该区某集中隔离酒店的人文关怀组，成了隔离点的“大管家”。无论大事儿小事儿，到了热心肠的张伟这里，都能解决。于是，人们有了事情第一时间想到的也是张伟。

前天凌晨，没睡沉的张伟迷迷糊糊中听到手机叮咚一声，条件反射般拿起一看，刚过4点。点开微信，是隔离点内一位年轻妈妈添加好友的申请。刚通过好友认证，对方的语音电话就打了进来。原来，对方和爱人原本带着两个孩子在同一个房间内隔离。半夜时，爸爸核酸初筛结果阳性，妈妈和孩子被紧急转移进了相邻房间。在医护人员的建议下，原来为两个孩子准备的物品也都留在了爸爸房间。着急的妈妈想咨询下，隔离点能不能收快递？能不能把从网上紧急购买的物品送进来？

听完年轻妈妈的倾诉，张伟已是睡意全无。之前的培训曾经强调过，为了遏制疫情扩散传播，隔离点尽量不与社会面接触。短暂思考后，张伟心里暗暗拿定主意。“您别急，我去争取下。”简短的话给对方吃下定心丸。挂断电话，张伟开始忙活起来，一番咨询、协调后，第二天一早，母子几人所需的应急用品经筛选、消杀后送进了房间。

刚进隔离点的几天，微信群里一直有人嚷嚷着对饭菜不满意。张伟把小小的抱怨放在了心上，私下一了解才得知，抱怨的老人在年轻的时候害过胃病，平时不喜欢吃米饭，更爱吃面食。张伟第一时间找到后勤人员，为老人配送上多样化的主食；他还细心地嘱咐后勤，晚餐要给老人留够量，因为老人晚上有吃夜宵的习惯。 其实，张伟忙活的很多事情都不是他分内的事儿。但是只要有人找到他，张伟还是会在提醒对方“下次可以直接找前台”后，第一时间满足求助者的需求。“做服务不能太教条，还是要多设身处地地为别人想一想。”这已经是张伟第6次参与疫情防控的志愿工作。谈及原因，张伟的话很朴素，“身边的亲人也被封控过，他们也被别的志愿者服务过。我能贡献点儿自己的力量，感觉很有价值。”

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