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北京日报客户端 | 记者 赵语涵

12月30日傍晚，万达影城北京CBD店的大厅里，不时走进前来观影的情侣、亲子家庭。随着近期新冠病毒感染调整为“乙类乙管”，沉寂已久的线下影院迎来复苏，不少消费者开始重回影院。重迎忙碌之际，因疫情而加速渗透的线上会议、在线办公等数字化新手段，正成为影院复苏背后的助力。

不再依赖面对面开会和各种纸质文件，打开手机里的多维表格，就能查看影院各部门上传的每一条完整数据记录，方便对门店的运营情况做实时跟进；同时，也可以切换到看板视图，查看各项销售数据……如今，万达影城CBD店店长李玲已经习惯了通过手机上的飞书在线办公系统进行每日巡店工作，并随时布置新任务。“工具让我们的经营更高效。”李玲感叹。

疫情以来，各行各业“被迫”加速数字化，万达影城也不例外。作为一个劳动密集型行业，万达电影截至2022年10月底共有852家影城，覆盖347个城市，共有6972块荧幕。近两年来，数字化管理陆续渗透到影院排期、店面经营管理、市场宣发、项目复盘等多项核心业务场景。

“今年经历多次疫情反复后，12月份上映的《阿凡达2》可以说是我们‘全村’的希望了。”李玲打趣地说。作为影院复苏的重要战役，万达影城在影片上映前、中、后都做了详细而周全的部署，而筹备会议、宣传物料制作及下发、快速人员补充及培训、营销活动管理、影院日常营运管理，甚至是团队士气的鼓舞等，都尝试应用了新的数字化手段。

李玲介绍，《阿凡达2》作为 S级大片，在筹备期间总部南北区运营中心提前召开了专项工作会议，分阶段地设立了工作目标和统一的行动部署。各区域公司也结合总部下发的目标，制定出具体策略，包括排片、价格策略、线上优惠活动、线下卖品等。“这些部署会，我们都是通过线上会议室完成的。”李玲告诉记者，会议不仅可容纳百人以上规模同时在线参会，还能将会议内容通过录制的方式形成会议视频和文本形式的会议纪要，方便会后进行查阅和回顾。

为精准掌握一线业务数据及市场反馈，《阿凡达2》在上映期间，影院需要每两个小时对各项数据进行追踪，方便及时做出策略调整。此前，传统运作模式是由区域统一制定追踪表格下发给各影城，由各个影城的值班人员分店填写后再发给区域，区域会安排专人进行数据的汇总，再将汇总数据发给排片小组。复杂的流程常常让信息收集和传递严重滞后。

如今，在统一的在线办公系统中，区域只要将制定好的在线共享文档下发给影城，由各影城分别填写就能实时自动汇总，既省去了专门汇总的人员，也可以根据已更新的信息做到快速反应和策略的调整。

图片来源：万达影城

关键词： 北京日报 值班人员 经营管理