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北京日报客户端 | 记者 袁云儿

1月12日下午，来自工商联界别的市政协委员、振兴国际智库理事长李志起来到驻地报到。今年他带来了一个关于提升北京市公园景区网络服务的提案。

李志起在过去一年的调研中发现，越来越多游客选择线上购买公园门票，然而各公园景区隶属不同管理方，购票预约平台各不相同：微信小程序、公众号、手机APP、公园官网……渠道太多，又缺乏统一的平台方便游客查询，容易发生混淆。还有的平台页面老旧，信息未及时更新，没有针对老人、残障人士等特殊群体的个性化服务。

对此，他建议由市文旅、园林等部门牵头，建立市级公园景区全过程旅游服务统一平台。这个平台包括门票预约、游览路线、景点介绍及游览体验评价等内容，为游客提供“一站式”服务。对老人、残障人士等特殊人群，平台设置关爱服务功能，提供个性服务，比如放大字号、提供智能语音助手服务、规划无障碍路线等。对不擅长使用互联网或未携带智能设备入园的游客，公园景区仍保留基本服务人员配备。李志起说：“另一方面，我们还可以融通社会资源，加快‘智慧公园’建设。扩大信息技术在管理中的占比，推动售票处、地图、卫生间、观光车等服务设施信息化智慧化发展。”

关键词： 北京日报 游览路线 网络服务