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北京日报客户端 | 记者 孙宏阳 通讯员 张峥

农历腊月二十三，北方小年，不少“北漂”踏上了回家的旅程。魏女士为了和家人团聚，早早买好了火车票，准备乘坐G59次列车回西安老家，在乘坐公交车去火车站的路上，却不慎将车票遗失，幸好21路公交驾驶员捡到火车票后，火速归还，才没有耽误魏女士返乡。

当天下午4点多，魏女士从西直门乘坐21路准备到北京西站，上车刷卡时，不慎将与公交卡放在一起的火车票、身份证都给带了出来，但自己浑然不知。下车后，进站准备安检时，魏女士才发现车票、身份证都不见了，十分焦急。她赶紧通过公交热线联系到21路公交车队，所幸火车票已被热心司机捡到并交到车队。

此时已经将近5点，车票时间显示，还有两个小时就发车了，21路公交车队值班人员十分着急，担心失主延误火车。值班人员在接到魏女士电话后立即决定，派专人打车将车票送到失主魏女士手中。拿到车票的魏女士对公交员工的拾金不昧和助人为乐精神表示了深深的感谢。

21路公交车队运营服务队长田晋说，为全力做好春运期间运营保障工作，车队成立了由党团员组成的春运机动小分队，制定了应急预案，为乘客提供优质的交通运输保障服务。21路途经北京西站，春运期间乘客遗失各类有效证件、车票、钱包、手机的情况频发，在类似情况发生后，将采取“急事特办”的原则，温暖乘客的回家路。

关键词： 北京西站 值班人员 失而复得