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北京日报客户端 | 记者 潘福达 潘之望

除夕夜，位于北太平庄街道的西土城路31号院内一片张灯结彩，物业办公室门口挂起了红彤彤的灯笼，物业管家周静匆忙地和值班同事扒拉两口饭，又开始新一轮的巡逻。还未到半夜，手机上的计步软件已经显示三万步。

周静来自首开集团天岳恒泰华分公司，是中冶项目部经理，负责管理北太平庄街道30多个老旧小区，随时处理居民的各种物业需求。今年她依然主动选择在大年三十和初一这两天值班，直到后半夜三点后才能睡个踏实觉。“这是我们物业人的责任，坚守岗位也是过年！”让她欣慰的是，除夕夜她负责的片区没有出现任何异常情况：“这说明我们前期工作到位了！”

除夕当日一早。早8时，刚到岗的周静凳子还没坐热，一通电话打进了项目部。“我们家卫生间下水道突然堵塞反味儿，马上就过年了，这可怎么办？”电话那头，住户的语气十分焦急。

“您别着急，我们这就安排维修师傅，马上就到！”周静安抚着住户。随时待命的维修师傅扛起管道疏通机，一路小跑，五六分钟就到达了住户家，比公司要求的“20分钟到达现场”还要快。由于问题并不严重，不一会儿管道就疏通好了，对方连连感谢。

不过周静心里的石头依旧没有落下，按照她往年值班的经验，春节期间最容易出现油污堵住下水道的情况。“咱们再去下水管道管井看一看吧！”她叫上另一位维修师傅，又协调专业疏通车来到小区，为管井全面“体检”并彻底清污后，她终于松了口气。

“如果我家里下水道刚疏通，没过几天又堵了，我的心里得更堵呀！”周静说，要想做好物业工作，就得站在居民的角度，设身处地为他们着想，把问题隐患都提前排查一遍。

忙完上午的活儿，周静回到办公室，泡了袋方便面当午餐。刚动筷子，一位穿着睡衣的居民匆匆赶来，原来她在门外贴春联时不小心门被反锁上了，赶紧来到物业求助。“门口凉，您到屋里坐着暖暖身子。”周静端上了杯热茶，迅速联系开锁公司，陪着居民一起上门开锁。回来后泡面坨了也凉了，她又灌了些热水，吃得津津有味：“能为居民排忧解难很有成就感！”

新年钟声敲响时，周静和同事还在小区巡逻。后半夜一点半，她终于回到项目部休息，但手机依旧保持铃声模式。自从当上了物业经理，周静辗转于各个项目部，十多年来每个春节都是在岗坚守。“居民们都想热热闹闹过个好年，守护他们的工作总得有人做，再辛苦也值得！”这是她的心声。

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