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北京日报客户端 | 记者 潘福达

人力资源服务商前程无忧近日发布《2023旅游业从业预期调查报告》，通过市场在招情况及从业者调研，从招聘回暖及相应岗位、人员流动及弹性用人、薪酬与数字化、从业前景预期等方面对2023行业整体的触底复苏进行探讨。调研显示，91.8%的受访从业者目前已处于就业状态，前厅接待、厨房/餐饮、客房服务等岗位需求量较大，短期内薪酬上升，市场需求催生与个性化和精细化业务相关的岗位。

失业、转行，是旅游从业者3年来讨论热度持续的话题。调研显示，自2020年起计算，稳定就业（持续在职，从未经历失业）的受访从业者占比37.3%，曾有过短期失业经历（3个月以内）的受访从业者占比32.3%，曾有过中期失业经历（6个月以内）的受访从业者占比12.7%。

伴随国内、国际旅游出行市场进入持续复苏态势，旅游业招工需求量增大，促进相应岗位招聘需求触底反弹，调研显示，91.8%的受访从业者目前已处于就业状态。

调研显示，自2020年起计算，近半数的受访从业者有过转行或转岗经历，其中，本科及以上学历受访者从业者的岗位变动率低于非本科学历受访从业者14.0%。转行方面，11.4%的受访从业者选择转行做微商，从朋友圈发旅行产品信息到发布日用百货信息，原始私域流量的积累与运营经验使得从业者对于该类转行的适应期相对较短。其次，因岗位门槛相对较低，保险顾问、房屋中介、快递/外卖服务也成为受访从业者转行的主要选择。

转岗方面，过去三年，国际旅游出行受限，7.3%的受访从业者转做国内旅游业务，短途周边游成为核心。另一方面，直播带货、露营经济的兴起，线上直播带景、带货成为主流，6.8%的受访者从业者转岗旅游主播。

与消费终端客群的接触和个性化、定制化需求仍无法用机器替代，这也衍生出了一批新职业。除主要的旅游电商人才外，调研显示，48.2%的受访从业者表示自己所在企业/机构正在招聘旅游主播、民宿经营、旅行定制师等至少一种与个性化和精细化业务相关的岗位。

2023开年以来，旅游业呈现“高开稳走”的态势，但经历三年亏损的市场主体的恢复也并非一朝一夕。对于开放后的行业前景预期，调研显示，在以1分至10分的旅游业信心打分中，当下，合计44.1%的受访从业者对放开后的行业信心打出了9分至10分，虽仍低于疫情前的49.6%，但远高于该分数段在疫情期间信心打分9.5%的占比。

图片来源：视觉中国

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