(资料图片)

近日家住海淀区曙光花园中路5号院一楼的居民向曙光街道农科院社区反映，由于楼上管道破裂，家里厨房的天花板总是往下滴水，自行协调了几个月效果都不理想，渗漏越来越严重。

农科院社区党委书记何文琪接到诉求后立即来到现场。“曙光花园中路5号院是上世纪80年代建成的老小区，厨房下水管道接口处没那么严丝合缝了，楼上居民一用水，水就会从缝隙处流出来，先溢到二楼居民家的地面上，又一点点漏到一楼居民家的天花板上。”何文琪说，物业已经初步判断漏点位于二楼，可二楼住户家中下水管道封堵在水泥墙中，周围还贴上了瓷砖。

社区工作人员了解到，楼上住户年事已高，担心物业维修漏点后，不将自己家中的水泥和瓷砖恢复原状，给自己留一个“烂摊子”。为了消除老人的疑虑，由社区居委会牵头签署了一份包含社区、物业、居民在内的“三方协议”，明确物业负责拆除瓷砖水泥、维修漏点及帮助楼上住户家中恢复原样，同时明确楼上住户需要积极配合物业进行维修。三方协议签署后，物业维修人员迅速开始工作，三天内就将漏点修好，在确定一楼和二楼都没有渗漏问题后，将老人家中的厨房恢复原样。

（原标题：三方协议解了两家烦恼）

关键词：