居民反映出行不便，公交调配线网，增设新站……北京公交集团客三分公司深入社区、居委会、街道了解市民的出行需求和“痛点”，将主动治理与坚持未诉先办相结合， 推动了专182路等多条线路优化调整。

今年初，客三分公司接到大兴区亦庄镇润枫领尚小区居民出行不便的诉求。客三分公司和亦庄运营公司对亦庄路东区进行了实地踏勘，并联合经开区管委会城市运行局、通州区交通局以及润枫领尚小区、台湖镇阳光城·京悦府、泰禾拾景园等多个沿线社区开展了多次现场座谈，对线网优化方案进行了反复沟通协商，最终确定了专182路线网调整优化方案。

就在一周前，专182路总站由“润枫领尚小区”延长至“北神树北口”，北行增设了“北神树北口”站位，双向增设“科创三街”站。既解决了多个社区居民的通勤需求，也 实现了该地区与地铁17号线北神树站的无缝接驳，得到了周边社区居民的一致好评。

目前，客三分公司制定了“市民诉求预警管理办法”加大了对市民诉求的动态监控，深入梳理市民反映集中的高频次、共性问题，并通过《热点诉求分布表》，细致梳理分公司所属各线路存在的焦点、热点、难点问题，用好民生大数据，对于“接诉即办”工作中反映出的高频诉求，积极安排专职稽查员进行跟进检查，不断补齐工作短板，破解市民出行中“急难愁盼”之事。

关键词： 三分公司 润枫领尚 地铁方便