北京日报客户端 | 记者 曹政

虽然房产中介市场依然没能彻底消灭“虚假房源”，但与10年前的鱼龙混杂相比已经明显改善，“真房源”成为诸多房产中介标榜和努力的服务标准之一。

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今年是链家推出全渠道真房源的第10年。近日，链家对外公布，全渠道真房源“假一赔百”，推行早期曾一次性赔偿客户15万元。截至2022年6月，真房源累计退赔25409笔，共303.62万元。

10年前，国内房产经纪行业正处在野蛮生长时代，以假房源、假信息来招揽生意成为行业弊端。有数据显示，2012年北京真实租售房源约11.96万套，而网络租售房源总计约200万套，除去重复发布的房源，虚假房源占据很大比例。

为什么楼市里会存在如此多的虚假房源？

“假价格、假物业地址，包括已经卖掉了的房子还会出现在网上，因为会‘吸户’。” 北京链家总经理李峰岩解释，一套300万的房子可能会对外登记260万，就抓消费者占便宜的心理，先把消费者“吸”过来，等消费者到了中介才发现自己被骗了。

但反过来，“虚假房源”也导致行业信用缺失，经纪人更得不到尊重。2008年，链家率先开始建设“楼盘字典”，成立业内第一套房源数据库；2011年发起“真房源行动”；2012年推出“全渠道真房源”，将真房源的范围由内网扩展至所有端口。

这次行动也带动了不少中介，行业更加关注虚假房源的整治。但打击假房源任重道远。李峰岩回忆，“全渠道真房源”推行之处，甚至连一线经纪人的抵触情绪很大，因为此举导致链家房源量急剧下滑，很多客户来了又走了，客户量直线下降。不仅如此，真房源数据库的建设也充满挑战，房源录入、验真系统研发困难重重。

但随着市场的良性运转，消费者对行业提升的需求不断增加，真房源已经成为衡量中介服务最关键的标准之一。

为了保障真房源行动的真正落实，链家推行“假一赔百”，早期甚至曾一次性赔偿客户15万元。截至2022年6月，真房源累计退赔25409笔，共303.62万元。此外，链家在2013年推出了安心服务承诺，为消费者的房产交易风险兜底，截至2022年6月底，链家安心服务承诺累计退赔垫付34.7亿元。

此外，真房源在北京形成成熟的体系之后，链家将其推向其他城市，截至目前已经覆盖30个城市。“目前真房源标准不断升级，实现价格零误差；房源验真系统迭代，已经实现全生命周期的房源质量管理。”李峰岩说。

关键词： 一次性赔偿 房产中介