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北京日报客户端 | 记者 张楠

正式供暖的日子到了，家住丰台区西罗园街道玉林里的李女士心里却着急起来，家里的暖气冰冰凉，一直没有热乎气。李女士赶紧向北京日报客户端“供暖烦心事，我们帮您问”平台反映情况。

李女士所居住的小区，是1989年建起的老旧小区。11月13日正式供暖第一天，李女士却发现，自家暖气冰凉。四下一问，不仅是她家，楼上楼下同一户型邻居家的暖气都没有热起来。“家里有病人，如果暖气一直不热，太容易感冒了。”看到北京日报客户端开通了“供暖烦心事，我们帮您问”平台后，李女士立刻在线反映情况并寻求帮助。

平台接到诉求后，立刻将李女士反映的问题反馈至相关供热单位。经过核实，负责该小区的供热单位是北京天岳恒房屋经营管理有限公司。供热公司的维修人员立刻与李女士取得联系并前往查看。11月14日下午，查明原因后，维修人员很快帮李女士家解决了暖气不热的问题。李女士表示非常感谢。

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