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北京日报客户端 | 记者 张骜 方非

完成区内燃油锅炉房升级改造工作，为居民提供供暖“一站式”服务。自11月13日西城区350座锅炉正式供暖以来，126家供热单位全员在岗，确保西城百姓温暖过冬。

西城区城管委相关负责人表示，今年，西城完成了什刹海街道中央民族乐团锅炉房（恭王府）、西安门大街155号锅炉房（北京大学第一医院）、航空胡同22号锅炉房等16座燃油锅炉房改造项目，标志着燃油锅炉房在西城彻底清零。不仅显著提升了居民供热质量，也为北京蓝天大气治理做出贡献。

与此同时，为做好今冬供暖季应急值守和接诉即办工作，西城区96069供暖热线投诉平台推出“一站式服务”。要求供热单位1分钟接单、10分钟回复、1小时上门、1次性解决。张贴公布24小时报修电话并派专人值守，保证及时接听并解决群众打来的供暖诉求电话。

“供暖单位与属地社区充分做好沟通互联，形成属地管理、分级负责的常态化服务保障机制，共同完成好全区居民供热采暖服务保障工作。利用‘西城家园’和微信群等方式为群众及时解决供暖问题，针对供热末端用户和低温区用户，采取访民问暖方式，发现问题及时解决。”相关负责人说。

此外，西城区城管委成立4支应急抢修抢险队，实现点对点应急抢修抢险保障。

“今冬供暖季，我们将精准对接居民供暖需求，全力以赴做好百姓冬季供热的好管家。”西城区城管委相关负责人说。

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