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北京日报客户端 | 记者 马婧

当前本市疫情呈现多点多面发展态势，居民线上购买生活用品需求增多。多位居民反映，部分商超的线上平台显示“运力不足”。记者了解到，盒马北京区域已发起客串配送员等方式，尽力满足送货上门需求。

“我们店线上订单已经超出日常的3倍，我自己也兼职配送员送单。”盒马西直门店长马志理说，目前配送员缺口比较大，配送面临极大压力。

针对最新情况，盒马北京区域紧急启动“办公人员客串配送员”行动。 11月14日，马志理负责的门店收到12份“客串配送员”请战书，烘焙区主管李婷就是其中之一，之前负责烘焙区的新品、陈列、试吃、销售等工作。

11月15日早上八点半，李婷来到配送站，她要送的第一单就有20多件商品。 “第一次拎时，没拎起来。”李婷说，为了行驶安全，每次最多配送两箱，仅这一单，就需要配送两次。她提前打电话和顾客解释，电话那头的老奶奶说：“没事，没事，能安全送到就好。”

从烘焙主管到配送员，很多路李婷不熟悉，第一天只送出了十几单。为熟悉地形，她当晚骑着电动车在周边3公里内的小区转了2圈，通过画图记下小区哪个门开着。

经过几天的锻炼，李婷的配送效率渐渐提了上来 。 “现在每天能送到近50单。”李婷说，虽然离专业配送员还有差距，但能送多少就送多少。让她感觉温暖的是，很多顾客表示理解，还提醒“慢点、注意安全”。

据介绍，为提高运力，盒马还紧急招募临时配送员，针对部分区域采取社区集单的方式，缓解配送压力，全力补足供给能力。

盒马方面也呼吁，消费者可以选择错峰或者提前下单，尽量单次多买一些商品，避免重复下单。

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