北京日报客户端 | 记者 宗媛媛 莫凡

疫情期间，不少养老驿站暂停了日常服务，行动不便的高龄或独居老人面临诸多生活难题。线下活动受限，长时间居家的老人也容易心情烦闷。为老服务谁来提供？一些人挺身而出，为老人们送去温暖。

【资料图】

送餐

餐厅店员主动送 志愿团队接力帮

中午11点半，翠满楼饭庄岳各庄店的店员孟良骑着三轮车，来到饭庄附近的梅市口路甲10号院小区。在门口扫健康码登记后，孟师傅从保温箱里拿出三个大袋子，里面装的都是院里住户订的餐。

“以前都是让顾客来门口取的，这几天大风降温，我就帮忙送到家了。”正说着，孟师傅按响了一户人家的单元门门铃，“阿姨我是小孟，来送餐啦！”

孟师傅负责配送的这个小区不大，只有一栋楼8个单元，但老人住户非常多。从餐厅订餐的客户，绝大多数也都是老人。“送餐这个事已经干了三年，当初就是考虑到这边老人多，想着帮帮忙。”考虑到有些老人只会用微信，不会用外卖App，餐厅直接拉了一个微信群，每天在群里发菜单，老人可以直接点餐付款。孟师傅发现，近期受疫情影响，外出买菜不方便，点外卖的老人更多了。

“他们这儿的菜口味挺好的，我有时候点一两个菜，自己再焖点饭。”70岁的王阿姨就是最近开始订餐的新用户。因为疫情，她的小外孙幼儿园停课，女儿也居家办公，家里一下多了好几口人吃饭。自己天天做实在有点累，王阿姨在邻居的推荐下选择订餐。

不到20分钟，孟师傅就将10位老人的订餐全部送到了家。下午5点半，他还要再来小区送一趟晚饭。

疫情期间，提供送餐服务的不只是餐厅，还有助老志愿者。在朝阳门街道新鲜社区，姜秀萍和她所在的助老志愿服务队一直惦记着平时负责照顾的老人。

“好多老人都是腿脚不方便，出不了门。”队长姜秀萍说，社区前不久封控期间，这些老人在外面订的餐没办法送进来，她和志愿者马成兰一起承担起了给老人送餐的工作。“每天，我们都会先跟老人沟通好需要点什么菜，等菜品备好后，我们再到封控区门口取来送到老人家里。”

事实上，新鲜社区这支志愿服务队的队员也都已经是退休老人。“我们腿脚还算可以，就想着能做点力所能及的事。”遇到没电梯的老楼，姜秀萍和马成兰只能爬上爬下，“中午送一趟，晚上再送一趟。”

前段时间，志愿服务队了解到一对老夫妇视力都不太好，外出十分不便，平时连买菜都要托邻居帮忙。

“老人有时不好意思开口，很长时间才敢让邻居买一次。”得知情况以后，志愿服务队很快和老两口联系上，每隔三四天，就安排队员帮老人买一次菜，保证老人吃菜不愁。

办事

大事小情全都管 手机课堂耐心教

去超市买菜、去银行代领退休金、去便民服务点代缴水电费……志愿服务队的助老内容几乎无所不包。

“我们照顾的老人里，有的生活特别困难，身体又有残疾，我们就想办法把自己家的菜或者口罩给他匀一点儿。有大件儿东西不好洗的，我们也帮着找地方给洗好晾干再送过去。”作为志愿者，杨玉芳总是尽力为老人提供帮助，“之前我身体不好的时候，也得到好多人帮助，现在就想把温暖传递下去。”

遇到突发状况，志愿服务队向来会第一时间响应。一天早上，姜秀萍突然接到电话，老人说自己身体不舒服，志愿服务队赶忙把老人送到医院，经诊断是胆囊炎。“还有一次，老人突发急病，到了医院以后，医生说需要住院。”姜秀萍立即联系另外两名队员，把住院要用的东西送过来。“从下午三四点，一直忙到晚上七八点。”

在上地街道养老照料中心，疫情期间的为老服务也始终不“掉线”。

“为了减少各位爷爷奶奶们外出的频次，大家有什么需要购买的东西可以告知我们，我们能给大家提供代叫车、代买或者网上挂号等服务。以上能提供的服务都不收取大家的服务费，大家只需要支付购买东西或者叫车的费用即可，有什么需要的请大家及时联系我们。”

在养老照料中心服务对象的微信群里，工作人员郝蕊给老人们发来这样的温馨提示，“这边本来就有家庭养老照护床位的老人，还有周围社区在这里订过餐的老人，我们都会提供力所能及的帮助。”

消息发出后不久，郝蕊和同事陆续接到老人们打来的电话。“有阿姨不会网购，希望我们帮忙在网上买120个N95口罩，还有叔叔因为残疾，行动不太方便，请我们代买10斤苹果。”郝蕊和同事记录下老人们的需求，第一时间下好订单，等东西送到以后，还提醒老人消毒以后再拿回家。“我们跟老人说，不用管是不是在我们职责范围内。只要觉得有困难，就可以给我们打电话，我们手机是24小时开机的。”

郝蕊明白，对于一些独居、空巢老人来说，有时候或许只是陪他们说说话，就能让他们少一些焦虑和不安。

“有的爷爷奶奶不好意思总给我们打电话，想自己学着操作。我们也觉得，授人以鱼不如授人以渔，所以就给爷爷奶奶们开了线上手机课堂。”郝蕊说，老人们的学习热情空前高涨，不仅学会了怎样下载和使用网上买菜的App，还学会了如何用导航打车、在网上挂号。老人们学得慢、忘得快，郝蕊和同事不厌其烦，一遍又一遍地耐心讲解。

“现在是特殊时期，手机课堂为我们这些宅在家里的老人提供了很大帮助，足不出户就把东西买了”“我们这些老同志可以自己在手机上买菜买药，谁要是发来一个地址，我们也能用导航找过去”微信群里，老人们兴致勃勃地分享着自己的收获。

活动

读书练字不耽误 线上方式受好评

疫情期间，社区里的线下活动不便开展，不少老人难免觉得有些烦闷。在东华门街道，智德社区党委联合北京市思诚社区公益基金会，将社区活动搬到了线上，让老人的居家生活也变得丰富多彩。

尽管已经年逾七旬，但退休教师周亚军每周还在忙着备课。作为读书会的领读人，她总会在周二与大家共读诗书。

“一开始还有点不适应，毕竟在学校一直是教高中生，现在面对的是社区里的老人，需要更接地气。”令周亚军感到欣慰的是，读书会改在线上进行以后，老人们的接受度都很高，“大家围绕学习的内容谈自己的想法，这种氛围很好，我也体验了一把在直播间里当主播的感觉。”

最近，读书会正在读《论语》。“大家发现，平时说的‘三十而立 ，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺’正是出自《论语》，都还挺感兴趣。”周亚军感慨，“学习优秀的传统文化，什么时候都不晚。”

提起读书会，张国胜印象最深的是《论语》里的“学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？”在他看来，人到老年，格外需要朋友，读书会恰恰让大家通过读书交到朋友，“线上方式更灵活，参与起来更方便。”

除了读书会以外，张国胜还参加了改在线上进行的书画班。“邓春然老师给我们写了三十个‘寿’字，让大伙儿挑自己喜欢的在家临摹，作品发到微信群里以后，老师会告诉我们哪个地方写得好，哪个地方还可以再改进。”张国胜说，疫情期间在家练习书画，可以修身养性，“写得好不好不重要，重要的是咱能有这精气神儿，大伙儿的积极性非但没受影响，反倒还更活跃了。”

读书练字之余，张国胜又和老伴儿参加了社区的“线上八段锦打卡挑战赛”。

“八段锦不仅能锻炼肢体、关节、肌肉等，对不少老年常见病有明显的缓解作用。”北京市思诚社区公益基金会秘书长李萌欣喜地看到，老人们每天都在坚持锻炼打卡，将照片或视频发到群里，大家相互督促、相互鼓励，“我们希望给老人们营造强身健体的氛围，带动大家共同增强身体素质。”

关键词： 新鲜社区 力所能及 不好意思