北京日报客户端 | 实习记者 张佳琪

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咳嗽、发烧怎么办？多久能康复？没有药物和抗原了怎么办……近日，怀柔区雁栖镇柏泉社区对居家康复期间的阳性感染者开展线上线下相结合的健康随访、远程诊疗等服务，社区工作者、家庭医生全天在岗，让居家康复的感染者安心。

怀柔区雁栖镇柏泉社区的社区工作者正在电话问询居家人员情况

“现在这个病毒毒性低了，用不了几天就能康复，可千万别焦虑。您心态好了，家里同住的人才能放心！另外，您看看家里还有什么需要的？咱们社区安排工作人员给您送过去。”12月6日傍晚，家住栖美园小区的小李拨通了柏泉社区居委会的24小时服务热线，应答的社区工作者姜丽丽细心、温和地为小李做着解答。

发现自己身子有点冷，出现了咽干、流鼻涕、低烧的症状，在家完成抗原自测的小李发现，检测卡上出现了“两道杠”，心里打鼓的他赶忙拨通了社区的电话。

通话中，姜丽丽细心叮嘱，“您要保证规律作息、睡眠充足、健康饮食。还得按照要求每天进行抗原自测，出结果了记得告诉我们。如果5天之后转阴，您也及时告诉我，我帮您约上门核酸，连续两天都是阴性，咱们就迎来胜利啦！”通电话后，姜丽丽还通过微信，给小李留下了社区家庭医生的联系方式，有更专业的问题也能随时沟通。

第二天，按照小李一家的需要，社区工作人员还把抗原和酒精送到了家门口。

雁栖镇柏泉社区下辖9个小区，居民有近4000户。对于正在居家康复的阳性感染者，社区将线上与线下服务相结合，为每个人提供贴心服务。

“线上主要通过微信、电话的形式，了解居家人员生活上的需求，询问身体状况，并由社区工作者进行心理疏导、用药指导。”柏泉社区居委会副主任姜林红说，社区还配备了专门的家庭医生，对于社区工作者无法解决的问题，患者可以与家庭医生直接电话咨询。

“线下则延续了之前服务居家密接人员的方式，提供药物、抗原，代买生活必需品、蔬菜水果等，我们会直接送到家门口。”姜林红说，如果有感染者出现身体不适，社区会第一时间安排120转运，保证及时就医治疗。

在柏泉社区，60岁以上的老年人较多，需要重点关注。“对此，根据统计好的人员台账，社区会以每周两次的频率对每位老年人进行电话问询，了解身体状况、进行用药指导。如果有需要，我们还会上门服务。”姜林红说。

关键词： 社区工作者 家庭医生 怀柔区雁栖镇