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北京日报客户端 | 记者 张骜 方非 通讯员 安格

电梯夹人、按键失灵、灯光暗淡……老旧小区电梯维修换新一直是困扰居民和基层政府的难题，西城区广内街道积极“破题”，用一年多的时间改造4个社区的17部电梯。如今，9部修缮一新的电梯正式运行，剩余8部电梯预计今年六月底前全部更新完成。

几天前，宣西社区的居民聚集在10号楼电梯门前，这里正在进行新电梯的点验验收和试乘。新电梯轿厢宽敞明亮，内部更换了控制按钮，操控盘上配有盲文，电梯到层即将开门时，还会发出提示音。

相关负责人表示，这些细微的变化充分结合社区适老化改造相关要求，极大地方便了老人和特殊人群乘坐。

“从一层到十层只用了十几秒，真快啊，而且电梯非常稳，运行声音也特别小。”居民张女士在试乘之后说。

据了解，2021年末，广内街道分别在西便门内社区、东里社区、长西社区和宣西社区发现17部电梯存在安全隐患。包括电梯零配件磨损、轿厢变形、曳引绳磨损、断丝等问题。发现问题后，街道紧急调动物管会，结合居民通过12345反映的集中诉求，形成“评估+接诉”双向印证解难题的工作模式，并聘请专业单位对问题电梯进行测试，对症下药。

由于所涉居民范围广，如何让更多业主参与进来表达意见，成了电梯换新工作的重点。

“我们想了很多办法，在楼下专设展板宣传推广，物业给每家贴通知，甚至挨家挨户发短信。”社区党委书记陈姬娟回忆，“我们和物业人员协作进行，每日奔波在小区各个单元楼里，同样的话一天说上二十几遍，用一个月的时间走访了369户居民。”

在这个过程中，广内街道充分发挥业委会（物管会）的牵头作用，打造“全域全流程”服务理念。通过不断召开居民议事协商会，鼓励居民积极参事、议事、管事，以此来增强不同住宅区居民的参与感，形成自我管理、自我服务的意识，开拓了共享共治的基层治理新格局。

截止到目前，广内街道17部电梯中已有9部电梯已完成验收使用，剩下的8部电梯预计将在今年六月底前全部完工启用。

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