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随着线下门店生存空间不断被挤压，近年来，一些大型超市相继关闭。2022年，家乐福超市也没有躲过冲击，全国大量门店相继关闭。 宁波家乐福原江东店也于去年9月26日停止营业。

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当时，该店为消费者办理了退卡手续。然而， 5个月过去了，许多消费者仍未收到退款。

2月24日下午，记者联系宁波家乐福北仑店相关部门及负责人无果，只好将此事反映到宁波市商务局。由于宁波家乐福原江东店位于鄞州区，该局将此事交由鄞州区商务局处理。

鄞州区商务局相关工作人员调查后表示，去年，全国多地家乐福超市关闭，总部退款压力很大。 粗略统计下来，家乐福总部需向宁波消费者退还120多万元购物卡余额。目前，对方大约退了三分之一，剩下的70余万元款项何时退还，对方尚未给出明确说法。

对此，家乐福总部工作人员在接受记者采访时表示，近期会安排工作人员与宁波尚未收到退款的消费者协商解决方案。

关键词： 工作人员 家乐福超市 解决方案