乘客家属亟须心理急救

不容网络暴力再次伤害

东航空难救援仍在继续，另一场针对家属的心理救援同时展开。据24日的新闻发布会通报，目前有300多名乘客家属入住梧州市、藤县的酒店，其中有200多名家属前往事故现场。据央视报道，首批心理专家50余人也已赶赴现场，梧州70名心理医生待命。专家建议传播空难信息要格外尊重家属，因为传播没有依据的信息或者图片并进行揣摩，对家属是一种很大打击。

东航空难牵动人心，此时最伤心的莫过于乘客家属。接待酒店内，不时传出哭声。基于对乘客家属的尊重，也遵循空难处理惯例，东航已经按照援助工作计划，针对123名旅客、涉及110个家庭，组建了300人的援助队伍，确保每户家属有3名以上援助工作人员提供支援保障。虽然各方继续尽最大努力搜寻幸存者，但现场已经发现遗体残骸，对乘客家属来说无疑是巨大的折磨。乘客家属正属于急性应激阶段，此时任何有关空难的信息，都会引发他们的关注，进而引起应激反应。

事实上，网上已经出现了很多不负责任的信息，对乘客家属造成二次打击。很多自媒体并没有现场一手信息，但在流量和利益的驱使下，或者不加核实地转发谣言，充当谣言的二传手；或者东拼西凑，凭着个人喜好加以编辑，把一个令人痛心的事故编成了吸引眼球的故事；或者挖空心思，以夸张的手段炮制耸人听闻的假新闻。这些东西普通人看来心理上都难免产生不适，更何况焦急等待中的乘客家属。虽然各平台加大了审核处理力度，但针对坠毁事故及乘客家属的信息仍然大量涌现。一位乘客家属向媒体讲述了他们家的故事，报道刊发后，竟然遭到一些网友的“攻击”，质疑他“不够悲伤”；一位家属发了一个怀念亲人的视频，同样遭到个别网友的“猛烈攻击”，留言不堪入目。

生命至上，死者为大，灾难面前最能检验一个人的品性。此时此刻，网友要把对坠毁飞机上乘客的祝福，化作对其亲属的尊重，不应该也不能用不负责任的方式刺激乃至亵渎他们的心。理性等待空难调查真相，为乘客家属创造一个更加平和的舆论环境，特别是让专业的人士去做心理疏导，才是正确的选择。毕竟他们的生活还要继续，不能让他们被心理灾难击倒。

就网络空间的坠毁航班信息管理，多家网络平台持续发布公告，呼吁网民理性发言、传递正能量，同时表示将加大对违规账号的处理力度，视情节严重进行禁言、封禁账号等处罚。此外，公安机关和职能部门也要紧盯各种谣言和不良信息，对涉嫌违法犯罪的坚决予以打击。

传播坠机信息不能没有敬畏之心，理性上尊重事实，情感上尊重家属，这是应该做到也可以做到的。

（原标题：传播空难信息应遵从亲属情感）

来源 北京晚报 作者 贾亮

关键词： 北京晚报 东拼西凑