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北京日报客户端 | 记者 师悦

给老人跑腿买药、买菜、送饭，按下“一键呼”，工作人员随叫随到，帮了不少忙……近日，西城区椿树街道收到了来自12345的特殊“工单”——点名表扬红线养老服务站的工作人员。

“家里药吃完了，能不能帮忙跑趟腿开点儿？”住在红线胡同的玄大妈按下“一键呼”， 拨通了红线养老驿站的电话。没过5分钟，工作人员闻娟就来到了老人家里，拿上药盒直奔社区卫生服务中心。不巧的是，医院当时没有老人需要的药，闻娟拨通老人电话，医生通过电话问诊，根据老人的身体情况开了新的药方。

“虽然岁数大了，但还能凑合着出门拿个药，买点东西。可前一段，又把腿摔了，这下可犯了愁。就想到了养老驿站，按下‘一键呼’试了试，没想到他们随叫随到，买菜、送饭……一样都不耽误，可帮了我们老两口的大忙了。”74岁玄大妈说。

玄大妈介绍， “一键呼”安了半年了，可她不愿给别人添麻烦，就一直没有用，但这一用上，就离不开了，“就说驿站的闻娟吧，快把我们家的琐事给包了，还想得特别周到。就说买菜，我以前都是一次性买一周的量，小闻觉得这样做菜越来越不新鲜，她不怕麻烦，坚持少量多购。看着她一次次地往我家里跑，我们心里又高兴，又心疼。”

“不是有个12345吗？咱们是不是通过市民热线表扬一下他们……”老伴儿的话，提醒了玄大妈，老人拨通了12345，倾诉了对养老驿站的感激。

据了解，养老驿站为玄大妈一家提供的服务只是他们日常工作中的缩影，椿树辖区现有209位基本养老服务对象，工作人员每周上门入户，精准对接老人居家助餐、助洁、助医、精神关怀、上门送药等服务，满足老年人多元化、个性化、专业化的服务需求。

过去一年，椿树辖区养老驿站共提供助餐9651份，非基本服务对象入户巡视642次，电话巡视2566次，助浴服务387人次，为辖区老年人送去了实实在在的温暖和关怀。

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