(资料图片仅供参考)

北京日报客户端 | 记者 张骜

近年来，西城区劳动人事争议仲裁院坚持“工作前置抓预防，关口前移抓调解”工作模式，将调解工作触角不断向基层延伸，真正把矛盾纠纷在前端化解，近两年共调解劳动人事争议近万件。

“之前听说我这事儿得打官司，时间很长，没想到你们几天就给调解了，感谢你们优质的服务！”余先生开心地说。

原来，他此前因加班工资与单位产生争议，一气之下来到西城区劳动人事争议仲裁院。工作人员在了解事情经过之后，感觉余先生的案子并不复杂，还有调解余地，于是启动与区总工会联调机制，与工会驻院调解律师联合进行调解。

通过和余先生以及所在单位的反复沟通，多番努力下，最终劳资双方终于达成一致，几天后余先生就顺利拿到了加班工资。

“在我们的立案大厅开设了‘法律援助窗口’和‘工会调解窗口’，与工会调解、律师调解互融互通、有效衔接，形成化解合力，帮助劳动者快速解决劳动争议。”西城区仲裁院工作人员介绍，近两年来，西城区仲裁院成功调解劳动争议近7000件。

不仅如此，全区15个街道均建立了劳动人事争议调解中心，实现了街道调解组织全覆盖，部分有条件的街道还在社区设置调解员，将调解工作延伸到社区。如今，有需求的办事人员通过“北京通”“区政务服务”等平台了解各街道调解组织信息，十分便捷。

为提高街道劳动争议调解的规范化、专业化水平，西城区仲裁院还通过现场指导、发布服务规范、开展培训交流、邀请旁听庭审等方式提升街道调解员工作能力。在展览路、大栅栏、广内、广外4个街道试点设立仲裁派出庭，指导和带动街道调解工作。通过“互联网+调解”平台进行案件分派、委托调解等方式提高街道实操能力，最大程度发挥基层调解组织作用。近两年来，街道调解组织共调解劳动争议2000余件，调解成功率在60%以上。

下一步，西城区仲裁院将继续巩固既有成果，建强基层劳动争议调解组织网络，进一步发挥多层次调解矩阵的基础性作用，最大程度通过非诉方式化解劳动争议，维护核心区劳动关系和谐稳定。

受访者供图

关键词：