北京日报客户端 | 记者 莫凡

近日，一位老人在影院现场买不到票的消息引发了关注。记者调查发现，影院没法用现金，或是现场收费贵的问题，在北京的一些影院也存在，给没有智能机的老人带来了困难。 除了影院，在剧场、商场等场所，老人也容易遇到买票和结账的不便。

【资料图】

没法用现金 店员难代劳

“手持老年机，找了半天没找到售票处，店员告知只能网上买票……”这是上海82岁陆老伯在电影院的遭遇。因为儿女都在国外，很难帮忙代买，陆老伯最后只能“望影兴叹”。

北京的老人，看电影是否有困难？记者询问多位60岁至70岁的老人发现，这个年龄段的老人使用智能机的情况比较普遍，而且基本都懂得用微信或支付宝付款。甚至还有80岁左右的老人，使用手机同样熟练，在网上购票问题不大。

但也有老人，自己不会用手机，或者只会用功能简单的老年机。他们平时购物用的都是老年卡或现金，而且行动范围相当有限，基本只会去家附近的超市购物。看电影这样的娱乐生活，如果不是子女帮忙安排，平时很少涉及。

记者尝试不使用手机、只使用现金前往影城购票，以此来模拟没有智能机老人的视角。在万达影城CBD店，记者没有看到售票柜台，只有售卖零食和饮料的柜台，影院里也没有介绍影片排映信息的大屏幕。店员称，想要现场购票，只能自行使用角落的一排购取票一体机。

记者点击机器屏幕后看到，这里倒是显示了当日放映的影片和时间，但在付款方式上，机器只能支持微信或支付宝扫码付款，没有现金支付这一选项。

“我的手机坏了，能用现金支付吗？”面对记者的提问，店员回应说，影院已经取消了现金购票的渠道，前台人员也不能和顾客有现金上的来往，因此没法让顾客把现金给店员，再由店员代为买票。

“您只能让亲戚朋友帮忙代买，再把取票码告诉您，我们这里取票是可以用取票码取的。”但如果找不到别人帮买，或者没有手机接不到取票码，那实在是没办法了。

现场售价贵 为的是卖卡

不借助手机、只用现金完全买不了票的影院，记者走访下来仅有一处。 更多的影院，虽然可以用现金买票，但一来购买体验比较差，二来价格比网购要高出许多。

在金逸影城荟聚商场店现场，明明应该是售票台的柜台空无一人。柜台后方的屏幕，给出的电影放映信息只有一部。记者原本以为这里也无法买票，之后才发现，另外一个卖零食的柜台，工作人员也兼任售票员。

记者询问今天放映什么电影，对方把原本朝向自己的电脑屏幕转了过来。上面的影片信息明显比之前的屏幕全了不少，至少有多部电影，但屏幕的字体很小，而且每部电影仅仅有下一场的时间，还是不能一目了然地看到当天全部的放映信息。

为何线下购票这么贵？或许是看出了记者对价格的惊讶，金逸影城荟聚店的店员开始推销起了电影院的“会员卡”：工本费20元，最少往卡里充值100元才能使用，之后用卡购票可以享受折扣价。没用完的余额，只能留在下一次购票消费时使用，不能退。而在保利国际影城天安门店，店员也推荐办一张会员卡，“经常来看电影划算”。办卡工本费和最低储值金额，和金逸影城一模一样。

而在红星电影世界新光界店，办卡的成本提高了不少。工本费直接翻了番，要收40元，而且卡里最少要再充360元才能用。

在英嘉国际影城金源时代店，记者则询问到了老人的购票优惠。 周一到周五，60岁以上老人凭有效证件可以享受现场半价购票，优惠价和网售价相差不大。但到了周末，就没有这项优惠了，老人必须充值500元办会员卡，才能继续享受半价购票折扣。

相声脱口秀 买票也不易

“请问脱口秀是往里走吗？”记者探访三里屯美嘉欢乐影城时，一个年轻的顾客正好在向前台咨询。这时记者才得知，影院里有的影厅并非全天放映电影，其中有几个时段会有现场的脱口秀演出。但在影院内，记者并未看到任何关于脱口秀的宣传。之前来询问的顾客，则是直接从网上买的票。而前台也告知， 现金只能购买电影票，脱口秀演出没法用现金购票。

记者在网络购票平台看到，万达影城CBD店和保利国际影城天安门店同样也“搭载”了脱口秀演出。记者探访这两家影院时，在售票厅都看到了脱口秀演出的海报，上面印有二维码，可以扫码购票。至于能否使用现金购买脱口秀演出票，万达影城的工作人员明确回复买不了，必须在网络平台购买，保利国际影城的前台人员则说不太清楚。

脱口秀的表演形式更受年轻人追捧，在购票渠道上，似乎就没有把年事已高的老年人考虑在内。还有的艺术形式，虽然更加老少皆宜，但购票方式同样不太“适老”。下午五点，在三里屯的一家相声剧场，记者在大门口看见了一个写着售票处的小亭子，但里面空无一人。上面留的两个座机咨询号码，全都打不通。

售票亭右上角，贴着影院招聘剧场服务人员的通知，落款则是一个手机号。记者拨打这个号码总算打通，对方称，当天晚上七点半有一场演出，但票已经卖完了，要买只能买之后几天的票。“而且剧场现场不卖票，您必须提前去网络购票平台买票。”

延伸调查

除了买票难 还有结账难

除了买票，记者 在模拟“无手机”状态时，也发现了老人可能遇到的“结账难”问题。在丰台区梅市口路附近的一家便利店，记者挑选了一瓶饮料准备结账，店内只有自助结账机，因为没有手机不能扫码，只能呼叫店员过来帮忙。

原本以为店员会帮忙收现金结账，可对方的回答让人惊讶：“没有钥匙，打不开收银机”。原来，店内收银机的钥匙保管在另外一名店员的身上，但他今天没有排班，现在值班的店员没有钥匙。

不仅是钥匙缺失，记者在店内看到，有些商品的定价，明显也没有太考虑现金结账这回事。有好几样商品的优惠价都精确到了“分”，而且有零有整，比如“5.84元”“7.02元”。记者询问店员，如果能打开收银机，买这些商品能不能找开零钱，得到的答复也是否定的。

记者在 商场里还看到了一些“自动贩卖机”，其中有卖饮料的，也有卖玩具盲盒的。它们的共同点，就是 都不能用现金结账，只能扫码付款。

小食饮料店也是缺少现金支付渠道的“重灾区”。在荟聚商场走访时，记者就找到了一家奶茶店，一家咖啡店和一家小吃店。 其中奶茶店没有零钱给现金找零，而咖啡店和小吃店则根本没有现金付款渠道，必须要扫码线上点单。

关键词： 现金支付 保利国际影城 工作人员