老人出门没手机,现金支付行得通吗?记者多场景体验——:全球时讯
来源:北京日报 发布时间:2023-02-27 11:06:25

北京日报客户端 | 记者 莫凡

近日,一位老人在影院现场买不到票的消息引发了关注。记者调查发现,影院没法用现金,或是现场收费贵的问题,在北京的一些影院也存在,给没有智能机的老人带来了困难。 除了影院,在剧场、商场等场所,老人也容易遇到买票和结账的不便。


【资料图】

没法用现金 店员难代劳

“手持老年机,找了半天没找到售票处,店员告知只能网上买票……”这是上海82岁陆老伯在电影院的遭遇。因为儿女都在国外,很难帮忙代买,陆老伯最后只能“望影兴叹”。

北京的老人,看电影是否有困难?记者询问多位60岁至70岁的老人发现,这个年龄段的老人使用智能机的情况比较普遍,而且基本都懂得用微信或支付宝付款。甚至还有80岁左右的老人,使用手机同样熟练,在网上购票问题不大。

但也有老人,自己不会用手机,或者只会用功能简单的老年机。他们平时购物用的都是老年卡或现金,而且行动范围相当有限,基本只会去家附近的超市购物。看电影这样的娱乐生活,如果不是子女帮忙安排,平时很少涉及。

记者尝试不使用手机、只使用现金前往影城购票,以此来模拟没有智能机老人的视角。在万达影城CBD店,记者没有看到售票柜台,只有售卖零食和饮料的柜台,影院里也没有介绍影片排映信息的大屏幕。店员称,想要现场购票,只能自行使用角落的一排购取票一体机。

记者点击机器屏幕后看到,这里倒是显示了当日放映的影片和时间,但在付款方式上,机器只能支持微信或支付宝扫码付款,没有现金支付这一选项。

“我的手机坏了,能用现金支付吗?”面对记者的提问,店员回应说,影院已经取消了现金购票的渠道,前台人员也不能和顾客有现金上的来往,因此没法让顾客把现金给店员,再由店员代为买票。

“您只能让亲戚朋友帮忙代买,再把取票码告诉您,我们这里取票是可以用取票码取的。”但如果找不到别人帮买,或者没有手机接不到取票码,那实在是没办法了。

现场售价贵 为的是卖卡

不借助手机、只用现金完全买不了票的影院,记者走访下来仅有一处。 更多的影院,虽然可以用现金买票,但一来购买体验比较差,二来价格比网购要高出许多。

在金逸影城荟聚商场店现场,明明应该是售票台的柜台空无一人。柜台后方的屏幕,给出的电影放映信息只有一部。记者原本以为这里也无法买票,之后才发现,另外一个卖零食的柜台,工作人员也兼任售票员。

记者询问今天放映什么电影,对方把原本朝向自己的电脑屏幕转了过来。上面的影片信息明显比之前的屏幕全了不少,至少有多部电影,但屏幕的字体很小,而且每部电影仅仅有下一场的时间,还是不能一目了然地看到当天全部的放映信息。

为何线下购票这么贵?或许是看出了记者对价格的惊讶,金逸影城荟聚店的店员开始推销起了电影院的“会员卡”:工本费20元,最少往卡里充值100元才能使用,之后用卡购票可以享受折扣价。没用完的余额,只能留在下一次购票消费时使用,不能退。而在保利国际影城天安门店,店员也推荐办一张会员卡,“经常来看电影划算”。办卡工本费和最低储值金额,和金逸影城一模一样。

而在红星电影世界新光界店,办卡的成本提高了不少。工本费直接翻了番,要收40元,而且卡里最少要再充360元才能用。

在英嘉国际影城金源时代店,记者则询问到了老人的购票优惠。 周一到周五,60岁以上老人凭有效证件可以享受现场半价购票,优惠价和网售价相差不大。但到了周末,就没有这项优惠了,老人必须充值500元办会员卡,才能继续享受半价购票折扣。

相声脱口秀 买票也不易

“请问脱口秀是往里走吗?”记者探访三里屯美嘉欢乐影城时,一个年轻的顾客正好在向前台咨询。这时记者才得知,影院里有的影厅并非全天放映电影,其中有几个时段会有现场的脱口秀演出。但在影院内,记者并未看到任何关于脱口秀的宣传。之前来询问的顾客,则是直接从网上买的票。而前台也告知, 现金只能购买电影票,脱口秀演出没法用现金购票。

记者在网络购票平台看到,万达影城CBD店和保利国际影城天安门店同样也“搭载”了脱口秀演出。记者探访这两家影院时,在售票厅都看到了脱口秀演出的海报,上面印有二维码,可以扫码购票。至于能否使用现金购买脱口秀演出票,万达影城的工作人员明确回复买不了,必须在网络平台购买,保利国际影城的前台人员则说不太清楚。

脱口秀的表演形式更受年轻人追捧,在购票渠道上,似乎就没有把年事已高的老年人考虑在内。还有的艺术形式,虽然更加老少皆宜,但购票方式同样不太“适老”。下午五点,在三里屯的一家相声剧场,记者在大门口看见了一个写着售票处的小亭子,但里面空无一人。上面留的两个座机咨询号码,全都打不通。

售票亭右上角,贴着影院招聘剧场服务人员的通知,落款则是一个手机号。记者拨打这个号码总算打通,对方称,当天晚上七点半有一场演出,但票已经卖完了,要买只能买之后几天的票。“而且剧场现场不卖票,您必须提前去网络购票平台买票。”

延伸调查

除了买票难 还有结账难

除了买票,记者 在模拟“无手机”状态时,也发现了老人可能遇到的“结账难”问题。在丰台区梅市口路附近的一家便利店,记者挑选了一瓶饮料准备结账,店内只有自助结账机,因为没有手机不能扫码,只能呼叫店员过来帮忙。

原本以为店员会帮忙收现金结账,可对方的回答让人惊讶:“没有钥匙,打不开收银机”。原来,店内收银机的钥匙保管在另外一名店员的身上,但他今天没有排班,现在值班的店员没有钥匙。

不仅是钥匙缺失,记者在店内看到,有些商品的定价,明显也没有太考虑现金结账这回事。有好几样商品的优惠价都精确到了“分”,而且有零有整,比如“5.84元”“7.02元”。记者询问店员,如果能打开收银机,买这些商品能不能找开零钱,得到的答复也是否定的。

记者在 商场里还看到了一些“自动贩卖机”,其中有卖饮料的,也有卖玩具盲盒的。它们的共同点,就是 都不能用现金结账,只能扫码付款。

小食饮料店也是缺少现金支付渠道的“重灾区”。在荟聚商场走访时,记者就找到了一家奶茶店,一家咖啡店和一家小吃店。 其中奶茶店没有零钱给现金找零,而咖啡店和小吃店则根本没有现金付款渠道,必须要扫码线上点单。

关键词: 现金支付 保利国际影城 工作人员

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